Fin du projet, prévue pour le 2026-12-31
Ipsos SA, (ci-après « Ipsos », « nous », « notre » ou « nos ») est un bureau d’études spécialisé dont le siège social est situé : Grotesteenweg 110, 2600 Anvers, Belgique. Nous faisons partie du groupe d’entreprises mondial Ipsos.
Ipsos est membre d’Esomar et en tant que telle l’entreprise adhère au Code ESOMAR des études de marché, études sociales et d’opinion, et aux règles et directives y afférentes. Vous trouvez de plus amples informations concernant Ipsos sur le site web : https://www.ipsos.com/en-be.
CBC Banque NV (ci-après « le commanditaire de l'étude ») a demandé à Ipsos de réaliser cette étude en son nom. La politique de confidentialité complète peut être consultée ici https://www.cbc.be/particuliers/fr/informations-legales/vie-privee.html.
Le commanditaire de l'étude a partagé un nombre limité de vos données à caractère personnel afin de vous inviter à participer à cette étude.
Dans le cadre de la réalisation de cette étude, nous traiterons des données à caractère personnel des participants (ci-après « vous ») à l’étude. L'objectif de cette étude spécifique est clairement indiqué dans l'invitation à participer ou au début du questionnaire.
La présente Déclaration de confidentialité s'applique uniquement à cette étude spécifique. Si jamais vous participez également à une autre étude menée par Ipsos, une Déclaration de confidentialité distincte s'appliquera à toutes les activités de traitement s'y rapportant. La Déclaration de confidentialité correspondante vous sera fournie avant chaque enquête.
Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous expliquons, entre autres, quelles données à caractère personnel nous collectons et à quelles fins, qui a accès à vos données à caractère personnel, combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.
La participation à cette étude est volontaire et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment, soit en ne répondant pas (ou en ne continuant pas de répondre) à cette enquête, soit plus tard en nous contactant comme décrit sous « Contact ». Votre décision de participer n'affectera en rien votre relation avec le commanditaire de l’étude. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte en rien la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à cette étude.
Lorsque vous participez à cette étude, Ipsos traite les données à caractère personnel que vous fournissez en répondant à une enquête (en ligne).
Quelles sont les données personnelles collectées par Ipsos par l'intermédiaire du commanditaire de l'étude ou d'un tiers ?
Le commanditaire de l'étude a partagé un nombre limité de vos données à caractère personnel afin de vous inviter à participer à cette étude. Il s’agit des catégories de données à caractère personnel suivantes: nom, adresse e-mail, langue et type de service
Le commanditaire de l'étude a également demandé à Ipsos d'ajouter âge et segment de clientèle à vos réponses, dans le seul but de mieux analyser les résultats de l'enquête
Catégories particulières de données à caractère personnel collectées
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir certaines données à caractère personnel sensibles, par exemple, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat ou des données concernant votre santé ou votre vie sexuelle. Vous n'êtes pas obligé(e) de répondre à ces questions qui comporteront d’ailleurs toujours une option « je préfère ne pas répondre ». Les réponses à ces questions resteront confidentielles, à moins que vous ne consentiez explicitement à les fournir. Nous ne fournirons ce type d'informations à des tiers qu'avec votre consentement explicite préalable.
Si vous contactez Ipsos pour une raison quelconque concernant cette étude, Ipsos utilisera également les coordonnées que vous pourriez être amené(e) à fournir pour donner suite à votre demande.
Envoi de demandes de participation : Nous, ou l'un de nos partenaires, pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer une demande de participation à cette étude. Cela se fait, selon les circonstances spécifiques du cas, soit sur la base de votre consentement, soit sur la base de notre intérêt légitime.
Analyse de la recherche : Votre participation à cette étude, ainsi que les réponses que vous fournissez, seront traitées de manière strictement confidentielle par Ipsos. En d'autres termes, les réponses que vous fournissez tout au long de cette étude seront utilisées exclusivement par Ipsos à des fins d'analyse de l'étude. Les résultats de l'étude ne seront généralement publiés qu'à un niveau agrégé. Cela signifie qu'aucun des résultats publiés ne pourra être directement ou indirectement relié à vous en tant qu'individu par d'autres parties.
Nous vous assurons que les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de cette étude ne seront en aucun cas utilisées à des fins de marketing et ne seront pas revendues à des tiers.
Partage des données : Bien que nous nous efforcions d'anonymiser ou d'agréger les données dans la mesure du possible, il peut arriver que nous devions partager des données personnelles au niveau du répondant avec le commanditaire de la recherche. Nous obtiendrons toujours votre consentement avant de partager ces informations. Vous avez le droit de refuser ce consentement si le partage n'est pas une condition de participation. Toutefois, si le partage de vos données est une condition de participation, ce qui sera dans ce cas clairement indiqué au début du questionnaire, votre refus signifiera que vous ne pourrez pas participer à cette étude.
Paiement d'indemnisations : Les éventuelles récompenses pour une participation seront divulguées avant le début de l'étude. Il peut s'agir d'une compensation monétaire ou d'une participation à un concours. Le cas échéant, vos coordonnées bancaires peuvent être collectées et utilisées pour effectuer un paiement en guise de remerciement pour votre participation à cette étude. D'autres coordonnées, telles que l'adresse et l'adresse e-mail, peuvent également être utilisées pour vous contacter si vous faites partie des gagnants. Tout cela se fait sur la base de votre consentement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de compensation, il n'est pas nécessaire d'indiquer vos coordonnées. Veuillez noter que ces données peuvent être conservées plus longtemps que les autres données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de l'étude (vous trouvez de plus amples informations sur le sujet dans la rubrique « Combien de temps Ipsos conservera-t-elle les informations que vous lui fournissez ? »).
Contact : Si vous contactez Ipsos – pour quelque raison que ce soit – vos coordonnées seront utilisées pour traiter et répondre à votre (vos) demande(s). Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur la base de notre intérêt légitime.
Toutes les informations que vous fournissez seront conservées séparément des données à caractère personnel utilisées pour vous inviter à participer à cette étude. Votre participation à cette étude, ainsi que vos réponses individuelles aux questions, seront conservées de manière strictement confidentielle par Ipsos.
L'accès à vos données est réservé exclusivement au personnel d'Ipsos et aux personnes autorisées impliquées dans ce projet de recherche, ou devant y avoir accès dans le cadre des systèmes utilisés pour cette étude, comme les systèmes d'enquête et d'analyse des données de l'étude. Ceux-ci peuvent inclure des employés :
Certaines de ces organisations peuvent être basées en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, Ipsos mettra en œuvre des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées, telles que la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE définissant les modalités de transfert des données à caractère personnel à des organisations situées dans des pays en dehors de l'EEE. Toutefois, ces organisations sont tenues d’observer les mêmes exigences légales de confidentialité et de protection des données que nous et elles seront soumises à des garanties appropriées.
Pour les recherches impliquant des enfants, nous demandons toujours le consentement préalable d'un parent, d'un tuteur légal ou d'une autre personne légalement responsable de l'enfant avant de l'inviter à participer à la recherche. Toutefois, nous n'invitons que les personnes âgées de plus de 16 ans à participer à cette enquête.
Certaines enquêtes en ligne collectent des informations à l'aide de « cookies ». Il s'agit de petits fichiers stockés sur votre ordinateur. Ces fichiers sont utilisés avec parcimonie, uniquement à des fins de contrôle qualité et de validation, et surtout pour nous empêcher de vous envoyer des rappels pour une enquête en ligne à laquelle vous avez déjà participé. Vous avez la possibilité de supprimer les « cookies » ou d'empêcher leur utilisation en modifiant les paramètres de votre navigateur sur votre ordinateur.
Nous collectons également automatiquement des données concernant votre système d’exploitation, les paramètres de votre écran et le type de votre navigateur afin que l’enquête apparaisse dans la forme adaptée au logiciel utilisé par votre ordinateur. Nous ne collectons pas d’autres informations sur votre ordinateur.
Si vous êtes contacté(e) par téléphone, cette disposition n’est pas d’application.
Ipsos ne conservera vos données d'une manière qui permette de vous identifier que le temps nécessaire pour soutenir le projet de recherche et ses résultats. En pratique, cela signifie qu'une fois que nous aurons rapporté de manière satisfaisante les résultats anonymes de l'étude, nous supprimerons en toute sécurité vos données à caractère personnel et identifiantes de nos systèmes.
À la fin du projet, nous supprimerons en toute sécurité toutes les données à caractère personnel, ne laissant que des résultats de recherche anonymes. Ipsos détruira également en toute sécurité les données personnelles que le commanditaire de l'étude mentionné ci-dessus a fournies pour cette étude à ce moment-là.
Les coordonnées bancaires et autres informations fiscales sont conservées pendant 7 ans après le paiement des indemnisations.
Nous prenons très au sérieux notre responsabilité en matière de protection de vos informations personnelles. Bien qu'il n'existe pas de sécurité absolue, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir la protection de vos informations contre la perte, le vol ou l'utilisation abusive. Ces précautions comprennent la sécurité physique appropriée de nos bureaux, l'accès contrôlé aux systèmes informatiques, l'utilisation de connexions Internet sécurisées et cryptées lors de la collecte d'informations personnelles et l'utilisation de centres de données offrant des niveaux élevés de sécurité physique et de redondance pour l'hébergement de vos données et de nos systèmes.
Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Plus précisément, vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, l'accès à ces données et aux informations pertinentes en rapport avec ces données, telles que : les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données ont été ou doivent être communiquées, notamment les destinataires de pays tiers ou d'organisations internationales ; dans la mesure du possible, la durée de conservation prévue des données ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ; ou, lorsque les données ne sont pas collectées auprès de vous, toute information disponible sur leur source.
Le droit de rectification : Vous avez également le droit de demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. En fonction de la finalité du traitement, vous avez le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.
Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir toutes les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible informatiquement, et vous avez le droit de les transférer à une autre partie sans aucune opposition de notre part.
Le droit d'opposition : Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière. Lorsque vous exercez votre droit d'opposition, Ipsos ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de raisons légitimes et impérieuses qui outrepassent vos intérêts, droits et libertés pour le traitement ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Le droit à l'effacement (« le droit à l'oubli ») : Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les cas et conditions prévus par la loi, par exemple lorsque l'exactitude des données est contestée ou que nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais qu'elles sont requises par la personne concernée pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de protection de la vie privée ou sur notre respect des lois relatives à la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO), comme indiqué dans la rubrique « Contact ». Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
En cas de réclamation, nous vous serions reconnaissants de nous donner d'abord l'occasion de résoudre le problème en nous contactant. Toutefois, vous avez toujours le droit de contacter l'Autorité de Protection des Données. Les coordonnées de l'Autorité sont décrites dans la rubrique « Contact ».
Si vous avez des questions sur votre participation à la recherche ou sur l'utilisation de vos informations, veuillez contacter l'équipe chargée de l'étude. Vous pouvez les contacter par e-mail à l'adresse mentionnée dans l’invitation, en mentionnant le nom de l'étude comme référence.
Poste : Ipsos – Nom de l’étude, Kortrijksesteenweg 1084/0203 - B-9051 Gent, België
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre participation à l'étude ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits susmentionnés, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) en envoyant un e-mail ou une lettre avec le nom de l'étude comme référence.
E-mail : dpo.belgium@ipsos.com
Poste : Ipsos t.a.v DPO - Grotesteenweg 110, B-2600 Berchem, België
Vous avez toujours le droit de contacter l'Autorité de Protection des Données
E-mail : contact@apd-gba.be
Poste : Autorité de Protection des Données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Nous vous serions reconnaissants de nous donner l'occasion de résoudre le problème en nous contactant.
La politique de confidentialité fait l'objet d'une révision régulière. La dernière mise à jour date du 2025-01-10.